如影随形

UNIQLO返回的更改

发布时间：2025-04-26 09:33编辑：bet356亚洲版本体育浏览（88）

最近，Uniqlo宣布将更改在线购物的回报策略，5月在线放置的产品将不再支持离线收益。尽管这是许多快速时装公司仅支持原始购买频道的回报的选择，但Uniqlo的举动仍在激发她的消费者方面。原因是Uniqlo不提供货运保险，以购买专注于促进的官方应用程序和Mini计划等渠道，这也意味着离线收益将取消并与消费者打交道，并与消费者有自己的口袋里支付货运的风险。行业内部人士指出，这种过渡将影响在线品牌和消费者的在线流量，但基于服装行业常见的在线和fline产品的对比，Uniqlo还可以在未来更灵活的许多渠道上启动产品。 私人领域的优势消失了 uniqlo，一直都有能力要“在线购物并返回离线”，已更改其退货政策。 4月23日，Uniqlo Sanlitun旗舰店的销售北京记者的记者发布了一份公告，称从5月1日起，所有在线订购的产品都不能从Uniqlo的离线商店退还，并且只能退还给指定的在线地址以保留退货。交换策略保持不变，仍支持商店中的处理（某些商店除外）。 关于新法规，记者还询问了北京的日子 - 日期业务有关商店的旗舰店。客户服务会自动响应新的退货政策，该政策符合商店公告。客户服务进一步指出，5月1日之前的订单仍可以按照原始规则进行销售后，也就是说，在线商店可以申请退货退款，并提供返回商品并退货并用书记员替换申请表。然而，在像小舒（Xiaohongshu）这样的社交媒体上，像天津这样的IPS的一些买家说，当地商店店员说，他们不接受在线订单中的回报。 值得注意的是，这一新规则引起了许多消费者的不愉快。 Uniqlo的长期消费者Dandan告诉记者，Uniqlo的主要优势之一此前曾在全国范围内开放和在线Andoffline返回渠道，从而促进了消费者，没有时间离线购物。此外，近年来，Uniqlo试图排除私人领域的消费者，并且更倾向于从您手中的Uniqlo应用中购买。 “但是在更改返回政策后，从Uniqlo自己的应用程序购买的优势就消失了。” 记者的调查发现，Uniqlo应用程序目前在30天内支持回报和交换，而Toobao旗舰店只支持7天的不合理回报和交换，并在更改退货p之前支持商店的退货橄榄。当取消离线退货时，这意味着在Uniqlo应用程序中购买的买家只能在线返回。 Uniqlo Tmall旗舰店拥有免费的送货保险，而Uniqlo应用程序是Nconsumers需要自己携带密封的Nconsumers。 Dandan承认：“考虑到在Uniqlo上购买了许多产品，他们只能返回在线并必须支付自己的口袋，他们可能不会再选择Uniqlo应用程序了。” Uniqlo Sanlitun的旗舰店的记者看到，在结帐柜台周围，有明确的广告牌来指导消费者扫描代码以下载品牌应用程序，并且首次有20元折扣的活动；在柜台前，店员还建议消费者检查代码以关注该品牌的小程序，而Uniqlo Mini计划和Uniqlo应用程序返回和交易所不提供运输保险。 关于更改退货政策的原因，《太阳日》中的记者to -day Business Reporterthe uNiqlo Brand已与之联系，但没有作为新闻发布的正式回应。 或通过频道设置样式 实际上，大多数快速时尚品牌都遵守无法返回离线在线订单的政策。 H M TMALL旗舰店的客户服务表示，品牌TMALL旗舰店，实体商店和官方网站分别运营着各种销售渠道。它不支持物理商店实体商店中H M官方旗舰产品的回报和交换。 Zara Tmall的旗舰店客户服务还表示，由于各种平台，在TMALL官方旗舰店购买的产品无法恢复并替换为实体商店或官方网站。同时，消费者天体商店或官方网站购买的产品也需要返回相应的渠道。 时尚领域的专家张·皮耶（Zhang Peiyy）认为，基于各种在线和离线频道，有DI销售后的服务和服务流程以及识别渠道与产品和库存管理的库存一致，因此它也是大多数服装公司的选择。实际上，在着装行业中，在线和离线销售各种风格都有广泛的现象。市场经常出现“特殊贡献”，“在线销售”或“计数器模型”。当公司在销售后清楚地在线和离线渠道划分时，将在未来的渠道上更灵活地推出不同样式会很愉快。 “对于快速的时装行业，差异与制造商甚至流程不同。” 此外，可以将在线订单退到离线，这也增加了商店员工的工作量。 Zhang女士是前Uniqlo商店员工，他告诉记者，他经历了一个事实，即客户在网上购买了40件商品，并在4天内收到了商品回报。 “如果客户媒体报道说，他们说，他们不能带来一天，但是由于它不是产品购买的产品，因此回报过程将更加困难。 关于新法规的影响，张佩伊（Zhang Peiyy）认为，这一举动对公司的盈利能力几乎没有影响，而消费者对品牌的影响更大。消费者对品牌的认可包括销售后的产品质量，价格和服务。 “在销售后在线和离线同步服务很容易引起消费者的关注并进一步影响购买行为。在相同的竞争环境下，可以提供更广泛服务的品牌将获得更多的客户认可。” 股息正在褪色和变化以生存 近年来，Uniqlo在中国市场上的增长有所放缓。 根据财务港口，Uniqlo Greater的收入仅增长了9.2％到2024财年，其营业利润略有增加0.5％，低于先前的双重增长率。更严重的是，中国的单店收入仅分为日本，市场份额下降到2％以下。 Uniqlo的困境不是孤立的情况。 Zara和H M等快速时尚品牌也面临增长瓶颈，消费者正在返回更有效的“平坦替代”产品。尼尔森IQ数据显示，中国买家对2024年更敏感，其中35％的消费者关注低价，而追逐高成本的消费者比例却降低了。 在中国，油腻的市场增长也可以在商店数量中看到。以前，Uniqlo创始人Masayo Yanai对中国市场做出了乐观的估计：中国市场可以容纳3,000家Uniqlo商店，并将中国的净增加到中国的净增加到80。 但是，自2018年以来，Paguniqlo中国市场商店的净高度尚未实现。根据近年来，中国商店的Uniqlo净增加数量甚至显示出持续下降。从2021财年到2023财年，中国的Uniqlo商店分别增加了66、64和35。到2024财政年度，这个数字只有30。 面对生长压力，Uniqlo调整了其方法，封闭的商店，并专注于单商店的盈利能力。此外，Uniqlo增强了其在线布局，电子商务销售的比例增加了20％，并计划通过实时流媒体进一步推动增长。 行业内部人士指出，很难显示Nowg品牌形象并获得收入的商店，商店的尺寸和质量差。小型商店的成本可以用在线商店取代，可以提供更多服务并增强客户体验的大型商店可以更好地发挥传播其品牌形象的作用。 Uniqlo的案例表明仅在商店扩展中，Reliance模型不再可持续。 Zara和H M等品牌也缩小了商店，关闭小商店并开设大型商店，试图朝着高端图像迈进并打开数字和本地化技术。 但是，大型商店和关闭小商店的盲目开业不能使快速的时尚品牌一劳永逸。大型消费行业的分析师Yang Huaiyu在接受北京工作日的采访中指出了IIT，即国际快速时尚品牌的股息正在淡出，而H M等品牌不再是向购物中心介绍的最佳选择或品牌。通常，它们只能根据正常的购物中心条件租用。主要商务区的租金通常更高，这也会增加品牌的财务压力。同时，主要商务区的竞争非常激烈，品牌需要经常现代和优化才能站立。 （ed负责人：张Ziyi） 神性：中国净资金已印刷本文以提供其他信息，并不代表本网站的观点和立场。本文的内容仅供参考，并且不会产生投资建议。投资者以此为基础行事。