如影随形

没有退款。 Klook的“葡萄酒表演”包被指控违反

发布时间：2025-04-19 09:32编辑：bet356亚洲版本体育浏览（148）

显然，已转换为首选门票，但提前付款但未发行付款。简介产品。带有清晰标签包装标签的酒店包括付款前的早餐，但经过付款后，他们已经排除了早餐……最近，许多消费者向北京企业每日记者报道，Klook（Kelu）旅行平台（Kelu）的宣传和不匹配的商品错误地宣传商品，而在卖出夫人时，由于tick的延迟，他们的权利延迟了，因此，由于不断地，您会不断地发行tick。请求Klook，但拒绝了客户服务。一些买家还惊讶于收到12315投诉的托特特（Toafter），他们还说“无法与另一方联系”。由于Klook之前的旅行票有许多误解，因此多余的稳定蛋白G不断暴露在退款方面。消费者对Klook的信心落在了底部，他们更担心是否可以保证其行程。 首先，但没有门票 “很明显，要购买音乐会门票优先的人，但是现在它已成为获得票证证书的最新人群。klook平台很长一段时间没有发布门票。如果我知道，我不会预订Klook平台。”作为Lady Gaga的粉丝，Su Hao是最早购买Klook中“音乐会票 +酒店”套餐的买家之一。 Klook的独家MGA套餐的卖家晋升为吸引他的Xiaohongshu和Doinan等平台。 苏霍回忆说，3月10日，他在网上发布了它，Klook宣布他将成为Lady Gaga的新加坡音乐会经验的官方合作伙伴，并于3月19日10:00开设了独家的“ Ticket + Hotel”优先购买频道。 “当时，Klook平台PRomot's“ Lady Gaga音乐会官方经验”，并声称它在许多频道上都“开始出售”。我以为我们可以直接通过Klook平台购买音乐会门票，但是付款后，该平台被推迟到发票。” Su Hao说。 北京每日记者的一名记者看到Klook和Xiaohongshu的官方微信官员，Klook还展示了诸如“ Klook”将成为“经验丰富的官方合作伙伴”和“预售的独家门票 +酒店住宿套餐”。 在3月19日的10:00，Su Hao按时进入了票务扣押页面，并在5月24日选择了第三张票（CAT 3）。阅读了条款后，Su Hao支付了6,800元来购买“ 2张门票 +五星级酒店”套餐。 完成付款后，Su Hao发现详细信息的详细信息与确认页面信息之间存在矛盾：尽管该页面显示了“确认订单”，但必须通过EMA发送票证代金券IL直到5月1日或更晚，并且在整个旅行中，基本的座位信息消失了。订单页面刚刚列出了音乐会时间，门票类型和数量。均未提供座椅选择功能或座椅分配图。苏霍说：“平台不是知情人士是提前发布门票的延迟，也无法确认席位。” 在Su Hao View中，作为提早发票的平台，Klook将不得不等待40多天才能发行票并获取座位信息。在此级别购买门票之前，主要规则并未明确指出，这是基本信息的恶意分泌。 Su Hao向北京业务每日记者提供的屏幕截图显示，在Su Hao购买票之前，Klook Singapore的包装页面显然被标记为两个级别，尤其是“ 2 2 2票 +四星级酒店套餐”（从589 Singapore Dollars开始）和“ 2票 +五星级酒店套餐”。用户可以选择ST1或2晚。是否在Kolek The Ticket的规则只是指出“提供了电子票，并且门票将在音乐会前发送到电子邮件”，但没有解释座位和分配时间的提供。 因为他记得订单状态，所以Su Hao立即联系了Klook客户服务。客户的服务回应说，特定信息应基于组织者的规定，但是确切的信息未提供给消费者。作为《北京商业日报》的出版时间，苏霍没有确认该票是否成功锁定，他无法预测座位的位置。他补充说：“客户的服务仅重申了'等待通知'，但是克利福利和现场国家等其他平台已经阐明了座位信息，这是不可接受的。” 没有确认就无法退款 在苏霍（Su Hao）看来，在Klook平台上购买Lady Gaga音乐会门票套餐是因为他对自己的“优先票”能力感兴趣。作为Lady Gaga的热情粉丝，获得门票的优先事项意味着她可能被分配了一个好席位，但Klook的行动已成为Su Hao失败的期望。 在购买其他预订平台的门票的消费者已在社交平台上的前排座位上发布信息后，Su Hao变得更加关注，因此他想退还门票并将其移至其他平台购买门票。苏浩说，他在诸如Xiaohongshu和Doong等社交平台上看到了诸如Krisflyer和Live Nation之类的预订平台，后者在Klook之后开了门票，彼此发布了门票，其他消费者则决定了他们的数字座位。 苏霍说，这次旅行是Lady Gaga在亚洲第二次参加五年之后的音乐会。新加坡作为一个亚洲的单一网站，对中国球迷很有吸引力 - 它仅需从中国到新加坡和中国 - 辛格拉尔的短途航班豁免政策进一步降低了旅程门槛。 “如果我错过了这次，我不知道何时会看到Lady Gaga的现场演唱会。KlookPlatform在我不可能在新加坡预订一张飞行票。”苏霍承认。 “尽管稍后确认了音乐会门票，但坐的位置可能很困难。我也可以直接退还票证并在其他平台上购买票。”如果只有Su Hao试图购买其他平台的门票购买门票，则客户服务拒绝了“特殊订单不支持退款和更改”。作为回应，苏霍质疑：“尽管无法恢复或修改Klook标记”，但要求在发行票证后无法恢复或更改该平台。当前，该平台无法确认音乐会座位或还原门票，这确实是不可接受的。” 不仅Su Hao，而且消费者Lin Xiaoxiao随着客户服务而下降当被问及退款时。由于票务很长一段时间都没有发布，林Xiaoxiao担心他会被欺骗，因此他在申请退款时会咨询客户服务，客户服务说这项活动是不可逆的。预订完成后，不适合申请退款，无一例外。但是，在3月31日，Lin Xiaoxiao的订单状态仍然“确认”。 根据Klook官员发布的退款和变更策略，如果向用户提供了屏幕截图或通信记录中的用户错误信息，则在系统/网页/网页错误等中存在错误信息等，则可以提供100％的退款。 Su Hao说：“尽管Klook的退款和不断变化的平台政策包括相关法规，但该平台仍然拒绝恢复消费者。” 酒店的商品不正确 不仅不会发布门票，而且在Klook Lady Gaga新加坡音乐会的酒店产品也不正确s。 像Su Hao一样，Xia Li也是Lady Gaga的粉丝，在Klook平台上也下订单了Pakete的“ 2张音乐会门票和1夜五星级酒店”，他也是获得酒店确认收据的一些消费者之一。列李说，在确认订单后，她发现了Klook平台发送的酒店确认收据问题，收据表明，预订的酒店没有早餐。但是在Xiali订单页面上，所有酒店都包括早餐。 根据Xia Li提供的屏幕截图，北京日常业务的记者显示，“酒店清单”显示在包装的包装销售页面上，所有可用的五星级酒店均可按顺序组织，并且诸如“早餐”，“未指定的床类型”之类的信息。 但是，列李不仅发生早餐“稀薄的空气中丢失”的情况，许多消费者收到酒店确认收据发现了这个问题。在消费者之后，与Xia Li的Ong报道了Klook的问题，Klook还提供了适当的付款步骤：就像2025年3月20日中午12点之前的订单一样，Klook将提供所有早餐以改善每个人的旅行体验。如果酒店没有早餐的早餐设施或无法提供早餐，则Klook将提供每晚271元的现金补贴（同样是新加坡美元50，以元人为准）。尽管Klook提供了一种解决方案，但其“不可靠”的印象刻在消费者的心中。 不仅如此，消费者小南还遇到了“极其愤怒”的情况。在包装中，小南预订了新加坡洲际酒店（1晚住宿），但在他收到的酒店确认收据中，文字部分显示了新加坡洲际酒店，而下面的酒店的信息显示，新加坡洲际新加坡酒店罗伯逊码头，新加坡。小南最初认为这是一个翻译问题，导致酒店的名字不足NT，但是在实际查询之后，他发现上述两家酒店的地理位置和房间价格完全不同。在与客户服务进行沟通后，客户服务表示它在正确的酒店更改，下一次时间应占主导地位，并且不会再次发送确认收据。 小南说，这是他第一次找到这样的“不可靠”平台。在确认收据中，上下文中呈现的酒店名称不同。 大量投诉激发了信任的危机 到目前为止，北京业务每日记者都在Klook的平台上购买了Lady Gaga的“音乐会门票 +酒店”包的许多消费者，他们向Xiaohongshu等社交媒体平台抱怨，还有十二个投诉笔记，许多消费者都打电话给12315年，要求12315年以投诉保护其权利。 关于消费者投诉，Klook的日子至-day -day -Day To -Day Reporter，但没有收到新闻稿。北京京都律师事务所的合伙人Chang Sha指出，Klook平台推迟了票务券的发布，而没有充分通知基本服务信息，并拒绝返回通常的条款，涉嫌违反消费者的知情权，正确地以公平交易正确和终止合同。根据“中华人民共和国消费者权利保护法”的说法，消费者有权知道他们购买的商品或服务的真实情况。如果该平台未提前说明“应在5月1日之后将票务券”在购买机票之前将其发送到一个知名的位置，并且此基本信息不会由弹出窗口，大胆的字体和其他知名方法提示，那么它可能是重要的服务。或完成完整的信息以告知消费者，从而导致无法根据完整信息做出决策。 Changha甚至衡量了第12条的“违反行为的惩罚性惩罚消费者的权利和利益”并强调，当操作员使用常见条款时，他或她必须以与其权利相关的紧张关系来促进消费者，并且不应排除或限制诸如返回，索赔等的消费者权利，例如根据法律。对于未确认命令的退款，并且该平台在没有合法原因的情况下拒绝，可能会怀疑“故意延迟或不合理的消费者法律上诉下降”，并违反​​了相关法规。 Changha特别提醒消费者，在通过平台购买服务之前，他们应该加强对证据的认识。建议完全维护基本链接信息，例如这些产品详细信息页面，付款页面和订单Cornercera通过屏幕截图，屏幕录制等，尤其是限制子句，例如“不支持退款和更改”和“立即确认”等子句。如果消费者侵犯了自己的权利，他们可以通过多种渠道来保护自己的权利，例如公证和证明存储，投诉市场管理或消费者协会，并开始法律审判。当参加诸如音乐会门票之类的消费者活动时，应建立双重风险预防和控制“预制证据和后责任”机制的机制，以最大程度地减轻因不对称或违反平台而造成的权利和利益丧失。 Indust Insider表示，还涉嫌征服消费基金的举动，并使用预售资金进行现金流动，进一步加剧了消费风险。尽管这种类型的“首先收入，然后服务”模型在旅游业中很普遍，但如果发行问题太长而且缺乏透明度，它基本上等同于将消费者预付款用作没有利息的资金，这不仅会影响用户体验，而且还会导致平台链向消费者施加压力。 除了打破消费者的合法权利和利益外，北京商业每日记者还发现，Klook平台受到消费者的批评多次。小米舒平台上的商业商业每日记者，2023年，Klook平台曾经出售了泰勒·斯威夫特（Taylor Swiftther）的新加坡音乐会门票，许多消费者被张贴在抱怨说：“座位太糟糕了，门票价格相当于溢价。” “难怪门票是缓慢发行的-Dahan，您拿到所有剩下的门票吗？” ... 行业内部人士认为，如果该平台继续形成大量产品投诉，它不仅会引发用户的信心危机，而且还可以吸引R放弃关注并对长期扩张市场产生抵抗力。 （收费编辑：谭先生） 神性：中国净资金已印刷本文以提供其他信息，并不代表本网站的观点和立场。本文将仅以参考而闻名，并且不构成投资建议。投资者在此基础上以自己的风险行事。